Miguel Pérez

Vender a través de mercados en línea externos obliga a las empresas a medir la experiencia del cliente con criterios distintos a los de un canal propio. La evaluación debe combinar métricas cuantitativas, señales cualitativas y controles operativos que permitan tomar decisiones tácticas y estratégicas sobre presencia, posicionamiento y control de la marca.Por qué resulta esencial valorar la experienciaVender en plataformas de terceros puede aumentar alcance y ventas, pero también:Reducir el control sobre la presentación de la marca y la posventa.Afectar márgenes por comisiones y promociones obligatorias.Incidir en la reputación pública a través de reseñas y reclamaciones visibles.Limitar el acceso…

Un cargamento de chocolate desaparecido, una fecha sospechosa y una respuesta corporativa cargada de humor. Lo que comenzó como un incidente logístico terminó captando la atención mundial y generando debate sobre marketing, crisis y viralidad digital.El 26 de marzo de 2026 se dio a conocer un incidente poco habitual que rápidamente captó la atención de medios y usuarios en redes sociales: la desaparición de un camión que transportaba una enorme cantidad de barritas KitKat con temática de Fórmula 1. El vehículo había salido desde el centro de Italia con destino a Polonia y llevaba consigo 413.793 unidades del producto, lo…

París, reconocido como un destacado núcleo financiero en Europa, reúne empresas cotizadas, entidades bancarias, aseguradoras, gestores de activos y una comunidad inversora dinámica que demanda una transparencia cada vez mayor en sostenibilidad. El marco regulatorio tanto europeo como francés promueve obligaciones de divulgación más estrictas: la Unión Europea impulsa normas y requisitos ampliados sobre información no financiera, mientras que Francia refuerza este esquema con leyes de deber de vigilancia, gobernanza y prevención del lavado de dinero y la corrupción. En este escenario, los reportes ESG (criterios ambiental, social y de gobernanza) dejan de funcionar como simple herramienta de marketing y…

Los Países Bajos brindan una ubicación estratégica excepcional para distribuir mercancías por toda Europa gracias a su infraestructura avanzada, su red multimodal de transporte y un marco regulatorio que favorece las operaciones. Este artículo expone cómo capitalizar esas fortalezas mediante estrategias prácticas, ejemplos numéricos, casos ilustrativos y métricas esenciales para lograr una operación eficiente, sostenible y con capacidad de crecimiento.Fortalezas competitivas de los Países BajosUbicación geográfica: puerta de entrada al noroeste europeo con acceso directo por carretera, ferrocarril y vía fluvial hacia Alemania, Bélgica, Francia y el resto del continente.Infraestructura de clase mundial: puerto principal con gran capacidad para contenedores,…