Miguel Pérez

Chile ha ido afianzando una estrategia nacional destinada a potenciar la manufactura avanzada y la automatización industrial inteligente como pilares para elevar su competitividad y ampliar su matriz productiva. Aunque el país ha sido históricamente reconocido por su protagonismo en minería, agroindustria y energía, hoy apunta a generar mayor valor incorporando tecnologías digitales, gestión integrada de datos y sistemas automatizados capaces de perfeccionar operaciones de alta complejidad.El impulso surge de la colaboración entre el sector público, universidades, centros tecnológicos y compañías privadas, mientras programas estatales orientados al fomento de la innovación han puesto énfasis en iniciativas que incorporan robótica colaborativa,…

La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Objetivos de la evaluaciónMedir la competencia comunicativa en cada idioma requerido.Evaluar la capacidad de resolución en el primer contacto.Comprobar la…

Frisby se ha posicionado como una de las marcas más emblemáticas del sector de alimentos en Colombia, sobresaliendo por su habilidad para evolucionar, su dedicación a ofrecer una experiencia memorable al cliente y su compromiso con un crecimiento responsable. La empresa ha reforzado su presencia en el mercado mediante una estrategia integral que articula innovación comercial, modernización de procesos y una expansión sostenible guiada por principios económicos, sociales y ambientales.La innovación en los negocios como impulso esencial para el crecimientoLa innovación comercial en Frisby no solo se manifiesta en la presentación de nuevos productos, sino que también incluye la modernización…

Las empresas argentinas están atravesando una transformación profunda impulsada por la necesidad de ganar competitividad, adaptarse a consumidores más exigentes y responder a desafíos ambientales cada vez más urgentes. La combinación de innovación digital y compromiso sostenible se ha convertido en un eje estratégico para organizaciones de todos los tamaños, desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas.En un contexto de economía fluctuante y de aceleración tecnológica constante, la digitalización dejó de ser una opción para transformarse en un requisito indispensable para seguir relevante, mientras que la sostenibilidad pasó de ser un simple recurso de imagen a consolidarse como un…

Las empresas argentinas viven una etapa de transformación profunda, impulsada por el deseo de elevar su competitividad, responder a consumidores cada vez más exigentes y atender desafíos ambientales que requieren acciones urgentes. La combinación de innovación digital con un enfoque sostenible se consolida como un eje estratégico para organizaciones de todos los tamaños, abarcando desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas.En un contexto de economía fluctuante y de aceleración tecnológica constante, la digitalización dejó de ser una opción para transformarse en un requisito indispensable para seguir relevante, mientras que la sostenibilidad pasó de ser un simple recurso de imagen…

Entender si la reputación de una marca proviene principalmente de iniciativas de marketing o de la experiencia real de clientes es esencial para decisiones estratégicas, gestión de riesgo y crecimiento sostenible. A continuación se presenta una guía práctica y detallada para diagnosticar, cuantificar y actuar sobre esa diferencia, con ejemplos y tácticas accionables.Definiciones clarasReputación construida por marketing: percepción pública influenciada sobre todo por campañas pagadas, relaciones públicas, contenido controlado, alianzas comerciales y actividades de branding que buscan generar reconocimiento y buenas opiniones visibles.Reputación basada en experiencia: percepción derivada de interacciones directas con el producto o servicio: calidad, soporte, entrega, cumplimiento…